Vos questions sur nos produits et services
Retrouvez les réponses aux questions les plus courantes concernant nos serrures, cadenas, antivols, commandes et livraisons.
Commandes
Comment passer commande sur Serrurecode ?
Ajoutez les produits souhaités au panier, vérifiez votre récapitulatif puis validez votre commande. Vous recevrez une confirmation par e-mail avec le détail de votre achat.
Puis-je modifier ma commande après validation ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez notre support au plus vite. Nous ferons le nécessaire lorsque cela est possible.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées via DHL. Le délai indicatif est de 1 à 3 jours ouvrés après préparation.
La livraison est-elle gratuite ?
Les frais de livraison sont de 3,98 EUR. La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 50,00 EUR.
Produits
Comment choisir la bonne serrure ou le bon cadenas ?
Le choix dépend de l'usage: porte d'entrée, porte intérieure, véhicule, vélo ou chantier. Notre support peut vous orienter selon vos contraintes.
Proposez-vous des pièces détachées ?
Oui, notre catalogue comprend des pièces détachées automobiles et motos, ainsi que des accessoires de fixation et de construction.